Ya sea que nuestros clientes necesiten componentes o soluciones completas de tren de rodaje, nuestros ingenieros están disponibles para proporcionar servicios de diseño que satisfagan todos sus requisitos.

Nuestra experiencia es el resultado de años de colaboración con los principales fabricantes de equipos originales en el campo, la investigación y el desarrollo continuo y la retroalimentación continua de nuestros clientes sobre el rendimiento de nuestros productos. Por lo tanto, podemos ofrecer las mejores soluciones para garantizar la máxima productividad.

Trabajamos estrechamente con nuestros clientes y nos enorgullecemos de brindar un servicio completo. Usando las más avanzadas tecnologías de CAD y PLM, desarrollamos el concepto inicial en dibujos de ingeniería, siguiendo cada etapa hasta la definición del proyecto final.

También llevamos a cabo análisis detallados de los componentes en el laboratorio y pruebas dinámicas en plataformas de prueba diseñadas y producidas internamente. Nuestro equipo de expertos realiza protocolos estándar y pruebas específicas solicitadas por el cliente.

El objetivo del soporte del producto es ayudar a los clientes, desarrollar la lealtad de los clientes y crear una relación de asociación tanto con los clientes como con los usuarios finales. Nuestro dedicado equipo de especialistas en soporte de productos recibe una amplia capacitación sobre cómo operar cada uno de nuestros productos y, gracias a nuestra presencia global, ha acumulado una experiencia significativa en aplicaciones especiales.

Gracias a esta experiencia, nuestro equipo puede recomendar el mejor producto para una aplicación en particular a fin de mejorar y optimizar el rendimiento de ese producto.

Adicionalmente, verificará que el producto se esté utilizando correctamente y brindará asesoramiento para garantizar la máxima productividad, mayor vida útil y menores costos de mantenimiento.

Nuestros especialistas de soporte de productos monitorean el rendimiento del producto a lo largo de todo su ciclo de vida.

Desde el momento en que se instala un producto hasta que alcanza su límite de desgaste, se monitorea siguiendo procedimientos y parámetros específicos: porque monitorear el desempeño de un producto significa visitar clientes, controlar la maquinaria y verificar los valores más cruciales utilizando instrumentos tradicionales y de ultrasonido.

También hemos desarrollado un software dedicado que mide el desgaste de los componentes, para que nuestros clientes reciban un informe que les brinde una descripción completa de las condiciones técnicas de sus productos, ya sea un tren de rodaje completo o solo un componente, y su desgaste.

Esta información también nos permite mejorar nuestros productos y ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes en todo momento.

ITM TrackAdvice es un sistema universal que le permite medir el desgaste de componentes en toda su flota, optimizando la eficiencia de cada componente del tren de rodaje individual.

TrackAdvice analiza todos los datos generados durante la inspección y reenvía los resultados a nuestros expertos, que siempre están a su disposición para brindarle el mejor asesoramiento y asistencia: brindan las sugerencias necesarias para garantizar la máxima productividad, mayor durabilidad y menores costos de mantenimiento.

ACCEDE AL SERVICIO

Una reputación inigualable con servicio de calidad.

Nuestro servicio postventa está diseñado para ayudarlo, donde sea que esté, brindando un servicio de alta calidad en un tiempo récord. Nuestros profesionales están siempre a su disposición para brindarle el mejor asesoramiento y asistencia: personal especializado, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Estar familiarizado con nuestros productos y saber cómo sacar el máximo provecho de ellos es la clave para aumentar la productividad de la máquina.

Los clientes tienen dos oportunidades de capacitación, ambas diseñadas para brindar información que les ayudará a optimizar el rendimiento de nuestros productos.

Durante la capacitación en campo, los clientes reciben instrucciones y consejos prácticos, mientras que durante las sesiones de capacitación específicas en el aula, reciben todo el material que necesitan sobre el producto para garantizar que el sistema funcione correctamente.

Nuestra red de ventas internacionales es una de las piedras angulares de nuestro éxito, y está en constante evolución gracias a nuestro estado de liderazgo global. Cualidades estratégicas esenciales que dan a nuestros precios y servicios la ventaja competitiva.

Nuestros clientes se pueden conectar a una red global que ofrece una distribución de productos eficiente y tiempos de entrega inmejorables, al tiempo que garantizan un Servicio de postventa que se adapta a sus necesidades específicas y únicas.